Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ga288

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ga288. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Thông tin đăng ký

• Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực khi đăng ký. ga288 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật khi có thay đổi. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật.
• ga288 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn gian lận.
• Mật khẩu tài khoản là thông tin bảo mật cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ga288. ga288 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
• ga288 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ga288 phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, lô đề). ga288 bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt dựa trên thông tin nội bộ, kết quả đã biết trước, hoặc có dấu hiệu dàn xếp tỷ số.
• Lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược không chính xác hoặc sự kiện bị hiển thị sai thông tin.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được xác định (áp dụng cho cả lỗi đồng hồ hệ thống).
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc công nghệ hỗ trợ không được phép.

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cược, quyết định của ga288 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía. Người dùng có thể khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

ga288 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các mức này có thể thay đổi dựa trên loại tài khoản, lịch sử giao dịch và các yếu tố rủi ro khác. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

ga288 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, ga288 cũng hỗ trợ nạp rút bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20 cho người dùng ưa thích thanh toán bằng tài sản số.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công từ nhà cung cấp dịch vụ.
• ga288 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Tuy nhiên, người dùng có thể bị thu phí bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách riêng của họ.
• Tiền nạp phải đến từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chủ tài khoản. ga288 có quyền từ chối và hoàn trả các khoản tiền có dấu hiệu bất hợp pháp hoặc không rõ nguồn gốc.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải xác minh danh tính đầy đủ. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (theo chính sách phòng chống rửa tiền).
• ga288 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc để thực hiện kiểm tra bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút. Số dư thực (tiền gốc đã nạp và tiền thắng cược hợp lệ) được xử lý rút ngay sau khi tài khoản được xác minh.

ga288 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản đã nêu, hoặc khi có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại cho hệ thống và người dùng khác.

Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Sở hữu hoặc liên kết với nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đình chỉ hoặc xử lý không công bằng, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ ga288 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đình chỉ. Khiếu nại cần bao gồm: họ tên, tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).

ga288 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ. Quyết định cuối cùng từ bộ phận giải quyết tranh chấp của ga288 là quyết định mang tính ràng buộc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, ga288 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể thu hồi cả số dư tiền gốc nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền được xác nhận. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.